。该消费的人在视频中表示，给小孩喂粽子，在里面发现了异物，“（为）创可贴……这一个地区明显是血”，并要求来伊份官方给一个明确的回应。
上述消费的人在接受媒体采访时表示，当时宝宝粽子吃到一半了，说嘴巴里有东西，后来才发现是创可贴。宝妈还表示，粽子系5月7日于线下商店购买，察觉缺陷后已拨打12315反映情况。
根据消费者发布的视频，涉事产品为来伊份蜜枣粽，消费的人在装有粽子馅料的碗中取出了疑似创可贴的异物。
5月10日晚，来伊份相关负责人回应记者称，对于这位消费者反映的问题，企业深感抱歉，已第一时间启动全链路调查程序，确保消费者权益得到保障。来伊份表示，企业始终秉持对消费的人负责的态度，积极解决问题。
同日晚，记者在短视频平台及电子商务平台的来伊份官方旗舰店搜索粽子，旗舰店已无再售。针对粽子下架一事，来伊份客服向记者表示，正在全力排查。
此外，该消费的人在评论区表示，该产品生产工厂与五芳斋是同一家。南都·湾财社记者通过官方邮件的形式联系采访五芳斋，截止至发稿前未得到回应。不过，五芳斋客服和记者说，企业粽子是自己生产的，没有代工厂。
5月12日早上，来伊份发布了重要的公告表示，公司在关注到舆情的第一时间已启动全链路调查程序，并积极与相关消费者沟通，确保消费者的健康与权益得到保障。同时，公司已全面下架本批次蜜枣粽产品，消费者可选择就近门店进行退换货，并可得到相同金额的额外补偿。
来伊份称，将对有关问题做全面调查，后续调查的最终结果会及时向众多购买的人公布。公司一直秉持实事求是、客观理性的态度处理和解决任意的毛病，从始至终坚持服务好每一位消费者。
来伊份于1999年在上海成立，主要是通过委托生产的方式在全渠道销售自主品牌休闲零食。2016年10月，来伊份在上交所主板上市，成为A股的休闲零食第一股。其销售休闲零食的主要渠道为线下直营门店，同时亦布局了加盟门店、经销特通渠道和电商板块。截至2024年年底，来伊份拥有门店3085家，较年初净减少600家。2024年，来伊份收入同比减少15.25%至33.70亿元，并且由盈转亏，净亏损为7526.76万元。
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